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客户自己损坏物品却拒绝支付搬家费用
发布日期:2014-2-27 | 浏览次数:3585


    每次给客户朋友搬家我们都非常的小心,一方面体现了公司的用心服务宗旨,另一方面也是公司有规定,万一

是我们海淀搬家公司的责任导致客户物品损坏的,我们会主动赔偿的。但是不属于我们搬家公司责任的,我们则拒

绝赔偿。今天遇到一件客户物品损坏的事情,不是我们搬家公司的责任,最后客户却硬说是我们的责任,并拒绝支

付搬家费用。


    今天我们给一位客户张先生搬家,东西挺多的,还有个钢琴,我们去了五个搬家工人,等把物品全部搬上车准

备走的时候,客户张先生的老婆李女士突然下楼说忘了阳台上还有一尊佛像和一个神龛,李女士希望我们的搬家工

能帮忙搬下来,而且李女士说她用自己的轿车拉,不用我们的车,我们只需要搬下来即可。这也不是难事,于是我

们就帮客户搬下来,然后客户自己放到了自己的轿车里。


    等我们把客户的物品全部搬到新家后,正准备要结账的时候,客户李女士说她家车里面还有一尊佛像,等他老

公搬上来了就给钱。但是等了几分钟后,我们看到张先生非常生气的上楼来了。上楼就大声吼我们“你们搬家公司

怎么搞的?还有东西没搬完就想走了?现在佛像碎了,你们赔钱吧!”。听了张先生的这番话我们愣住了,佛像本

来就是他们自己装车的,自己运输的,而且始终都在他们自己车里面。现在突然说碎了,跟我们有什么关系?争执

了十几分钟客户不给钱,于是我们就报警了。警察来了之后也是判客户一分钱不能少的支付我们搬家费用。


    今天这件事情,客户的佛像如果是我们搬家公司负责运输的,是在我们搬家车上碎了,或者是我们搬运过程中

碎了的话,我们搬家公司肯定会主动做出赔偿。但是今天这件事情的责任很明确,我们根本没有损坏的责任,所以

我们搬家公司拒绝赔偿。

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